Lo Que Harás:

Planificación y Coordinación IT Regional:

• Conducir y poseer la excelencia operativa IT regional a través de la planificación estratégica que responda al crecimiento del negocio.

• Ayudar en el establecimiento de operaciones IT remotas en el mercado.

• Reportar al Gerente Regional sobre el desempeño de los KPIs IT regionales.

• Gestión de Activos: Coordinar el despacho, recolección, mantenimiento, gestión de datos y adquisición de todo el equipo y kits.

• Optimizar la logística operativa del equipo (almacenamiento, envío, despacho de aduanas, etc.)

• Expandir, desarrollar y mantener redes de proveedores de equipos para satisfacer las necesidades del negocio, incluyendo Amazon Business.

• Ser el punto de escalación para todos los casos relacionados con IT regionales que requieran solución de problemas y resolución de conflictos.

• Asistir y gestionar la configuración IT de nuevos empleados (Tiempo Completo, Freelancers).

• Desarrollar y presentar las Mejores Prácticas IT al personal.

• Entrenar, incorporar, gestionar y desarrollar informes directos.

Técnico IT Centralizado:

• Proveer soporte de primera línea para usuarios, infraestructura de escritorio, laptop e impresora.

• Soporte para sistemas operativos Mac OSX, Windows 10.

• Escalar problemas IT cuando sea necesario.

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos.

• Gestionar y solucionar problemas de Office 365 y otros sistemas basados en la nube.

• Configurar y configurar nuevos laptops y desktops (Mac y PC).

• Instalar antivirus en todos los desktops y laptops (Mac y PC).

• Reportar fallos y mantener logs en servidores, desktops y laptops (Mac y PC).

• Completar movimientos internos de usuarios incluyendo teléfonos.

• Asegurar que todos los logs de equipos y usuarios se mantengan.

• Crear requisiciones de compra para hardware/software IT.

• Asegurar que las licencias de todo el software comprado se registren y mantengan.

• Configurar nuevos usuarios y deshabilitar cuentas expiradas según los requisitos de HR.

• Utilizar herramientas de gestión remota como JAMF y Team Viewer.

• Asistir al Técnico Senior de Soporte en análisis y diseño de soluciones.

• Mantener el conocimiento actualizado de desarrollos relevantes en ICT y estrategia dentro de tu rol.

• Gestionar Active Directory y One login.

• Asegurar que el mantenimiento rutinario y los procesos sean revisados, mantenidos y completados.

Deseable:

• Poseer la infraestructura IT regional para asegurar fiabilidad y disponibilidad, incluyendo hacer recomendaciones para la modernización de equipos obsoletos en un entorno de ritmo rápido.

• Supervisar el despliegue de infraestructura del lado del cliente según los requisitos del cliente y en conjunto con los equipos de implementación.

• Supervisar las operaciones diarias de la infraestructura de red y servidor.

• Construir, establecer e implementar implementaciones de infraestructura rentables en sitio.

Lo Que Necesitas:

• Experiencia demostrable en IT

• Experiencia en el dominio IT y Administración de Sistemas IT en empresas medianas a grandes, preferido.

• Auto-iniciador entusiasta y con habilidades de comunicación en inglés escrito y verbal fluido.

• Debe ser adecuadamente ingenioso y un resolutor de problemas.

• Actitud profesional, buena ética de trabajo y atención al detalle eficiente.

• Familiaridad con herramientas típicas de oficina como Word, PowerPoint, Access y Excel.

• Entendimiento de aplicaciones en el entorno de producción publicitaria como Adobe Creative Cloud Suite.

• Potencial de liderazgo y habilidades de gestión.

• Habilidad para supervisar equipos y gestionar departamentos multifuncionales.

• Habilidades organizativas sobresalientes.

• Capacidad para construir y mantener relaciones profesionales internas y externas.

Debes Tener:

• Mentalidad emprendedora y auto-iniciador

• Orientado a soluciones

• Proactivo

• Excelente comunicador

• Capacidad para construir y mantener relaciones profesionales internas y externas

• Nivel de inglés C1 o equivalente

• Calificaciones: A+, N+, MCSE, LVL 3 Tech y/o Diploma en IT

• Mínimo 5 años de experiencia relevante

• Soporte mínimo de 40 horas semanales, con horarios y días variables según turnos para asegurar el soporte 24/7.

Puntos Claves:

1. Cargo y Nivel: Técnico en IT, Senior.

2. Ubicación: Bogotá (Remoto).

3. Idioma: Dominio del inglés requerido.

4. Responsabilidades Principales: Gestión y planificación IT regional, gestión de activos, soporte IT centralizado, formación de mejores prácticas IT.

5. Requisitos: Experiencia demostrable en IT, inglés fluido, habilidades de resolución de problemas, conocimiento de aplicaciones de producción publicitaria, habilidades de liderazgo y gestión.

6. Calificaciones y Experiencia: Certificaciones A+, N+, MCSE, LVL 3 Tech y/o Diploma en IT; mínimo 5 años de experiencia relevante.

7. Horario: Mínimo 40 horas semanales, con posibles turnos variables para soporte 24/7.